チュートリアル

FAQ

PCI のパスワードを忘れてしまいました。

HRS の 管理画面 Hotel Service Portal ( hotelservice.hrs.com )のサイトにログインしてください。『 予約の一覧( Booking Overview )」をクリックし上部メニューバーの『 Security account 』をクリックします。次に『 Forgotten your password? 』をクリックして、ユーザー設定したときのメールアドレスを入力し『 Reset password 』をクリックします。その後、メールの受信箱をご確認いただき、『 Reset password 』をセキュリティーの質問を確認します。その後、新しいパスワードが作成されます。詳細は、 HRS の 『User Manual Guide & FAQs for Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) 』をご覧ください。

クレジットカードで保証された予約だけを受信するには、どのように設定を変更すればよいですか。

この操作には、まず見本市料金を入力する必要があります。 HRS の管理画面( Hotel Service Portal )にログインし、上部メニューバーの『ホテル管理画面』( HSA - Hotel Self Administration )をクリックし、上部メニューの『レートと在庫』( Rates and Availabilities )をクリックします。その後、カレンダーの変更したい日付の料金をクリックします。ウィンドウの上部の料金タイプを『見本市料金』( TRADE FAIR RATE )に変更します。【注意】もしすでに『ブロックされた日付』を設定している場合、『この期間の既存の売り止め日付をこのまま保持』( keep existing close out dates in this period )にチェックを入れてください。有効な日付と、チェックイン可能日を選択し、最低宿泊日数(1泊から利用可または最低宿泊日数の入力)を入力してください。

予約一覧の確認方法、また予約の確認方法を教えてください。

まず、HRS の管理画面( HRS Hotel Service Portal : https://hotelservice.hrs.com/ )にログインし、『予約の一覧』( Booking overview )から貴施設の予約状況を確認することができます。また、ここで予約を修正したり、クレジットカードの詳細やその他の情報も確認することができます。管理画面にログイン後、上部メニューバーから『予約の一覧』( Booking overview )をクリックしてください。『あなたの予約』(  Your bookings at a glance )で到着時期、予約日、処理番号/予約番号から予約を探します。到着日が過ぎた後の予約は、予約の変更やキャンセルをすることができます。一番右の欄にペンとゴミ箱のマークが表示されますので、ペンのマークをクリックし、予約の詳細を確認したり、請求対象とする朝食や宿泊数の変更・取消しができます。不泊(ノーショウ)やキャンセル扱いにする場合には、ゴミ箱のマークをクリックします。

料金と在庫の更新方法を教えてください。

ホテル管理画面( Hotel Self-Administration : HSA )でどのように料金と空きを更新したらよいか、

順を追ってご説明しています。