Digitalisation

Pour ne rien perdre de leur compétitivité, il est temps que les hôtels intègrent la digitalisation à leur fonctionnement. HRS propose des solutions.

Les voyageurs veulent se sentir comme chez eux même en déplacement, ce qui passe également par les infrastructures de l’hôtel. Pour ne rien perdre de leur compétitivité, il est temps que les hôtels intègrent la digitalisation à leur fonctionnement. HRS propose des solutions.

 

Des chambres plus connectées

Aujourd'hui, pour beaucoup de voyageurs, les smartphones, tablettes et applications sont des compagnons de voyage dont ils ne peuvent se passer. Aussi, leurs attentes en terme d'innovations dans l'industrie hôtelière ne cesse d'augmenter. Plutôt qu'avoir la clef de la chambre, les voyageurs d'affaires préfèrent ouvrir la porte avec leur smartphone et veulent également pouvoir l'utiliser comme télécommande.

​HRS Smarthotel digitalise les hôtels

En se basant sur la demande des clients, HRS a développé une technologie qui permet de faire le check-in et le check-out plus rapidement et qui personnalise le séjour des voyageurs. Parmi les services proposés nous pouvons citer le check-in et le check-out express, le paiement via mobile, l'ouverture de porte digitale, l'envoi d'offres personnalisées concernant les extras du voyageur séjournant à l'hôtel. Pour utiliser ces services, il suffit d'avoir une connexion internet stable et un iPad à la réception. 

Une expérience toujours plus personnelle

En indiquant au préalable les préférences du client grâce à la technologie Smarthotel, vous pouvez répondre aux demandes du voyageur avant même qu'il arrive. Les voyageurs se sentiront chez eux - et vous aurez plus de chances qu'ils reviennent dans votre hôtel. L'arrivée et le départ simplifiés y contribuent aussi - après tout, vous avez juste besoin de signer une inscription pré-remplie pour le check-in. Le paiement se fait via l'application - ce qui vous permet de gagner du temps et de l'argent. De plus, votre personnel peut désormais se concentrer sur l'amélioration du service client. L'accueil à l'hôtel peut également être plus personnel, car les utilisateurs de Smarthotel sont immédiatement identifiés et salués par leur nom et leur profil invité apparait dès qu'ils entrent. Entant qu'hôtelier, vous êtes classifié en "Smarthotel" dans la liste proposée par HRS - et cela vous garantit un taux de clics plus important.