Tutorial

FAQs

Ho dimenticato la mia password PCI

Visita il nostro Hotel Service Portal: hotelservice.hrs.com ed esegui il log in con le tue credenziali HRS. Clicca su "Booking Overview" e "Security account". Clicca sul link "Forgotten you password?" ed inserisci l'indirizzo e-mail con il quale l'account è stato creato e clicca "reset password". Riceverai una e-mail nella tua casella di posta. Clicca su "Reset password" per confermare la tua domanda di sicurezza. Crea quindi una nuova password. Per maggiori informazioni leggi il nostro User Manual Guide & FAQs for Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Come posso modificare le impostazioni per ricevere prenotazioni con carte di credito?

Per fare questo, entra nella cosiddetta trade fair rate. Entra in HRS Hotel Service Portal con i tuoi dati di accesso. Clicca su "HSA - Hotel Self Administration" e "Rates and Availabilites". Clicca sulle tariffe in calendario che desideri cambiare, e seleziona la data / le date nelle quali desideri cambiare il prezzo. Cambia la tipologia di tariffa in TRADE FAIR RATE nella parte superiore della finiestra. ATTENZIONE: se hai già inserito delle blocked dates, mantieni selezionato il box "keep existing close out dates in this period". Seleziona le date valide ed i giorni di arrivo consentiti e definisci la durata minima di soggiorno (prenotabili per singole notti o per un soggiorno minimo di XXX notti).

Come posso accedere all'overview delle prenotazioni o trovare e gestire una prenotazione esistente?

Entra in HRS Hotel Service Portal con i tuoi dati di accesso. Puoi visionare ogni volta che vuoi qualunque prenotazione effettuata presso il tuo hotel nella sezione "Booking Overview" dell'Hotel Service Portal (www.hrs/de.hotelservice), clicca su "Booking overview" nella barra del menu. Vai su "Your bookings at a glance" e cerca la prenotazione desiderata inserendo il booking/process number, la data di arrivo o la data di prenotazione. In data successiva a quella di arrivo, è possibile modificare o cancellare le prenotazioni. Accanto alla prenotazione, sulla destra, sono posizionati i simboli di una matita e di un cestino. Cliccando sulla matita è possibile vedere i dettagli della prenotazione, e modificarla o cancellare - ad esempio - la colazione e le notti singole. Usa il simbolo del cestino per annullare le prenotazioni o scegliere i no show-booking.

Come posso aggiornare tariffe e disponibilità?

La nostra guida ti mostra  come aggiornare le tariffe e la disponibilità nell'Hotel Self-Administration (HSA)