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FAQs

Esqueci minha senha PCI Visite o nosso Portal de

Serviços de Hotel: hotelservice.hrs.com e faça o login com seus dados de login da HRS. Clique em “Booking Overview” e “Security account”. Agora clique no link “Esqueceu sua senha?” E digite o endereço de e-mail para o qual o usuário foi criado e clique em “redefinir senha”. Agora você receberá um e-mail na sua caixa de entrada. Clique em "Redefinir senha" para confirmar sua pergunta de segurança. Depois você pode criar uma nova senha. Para obter mais informações, leia nosso Guia do Usuário e as Perguntas frequentes do Padrão de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento (PCI DSS).

Como posso ajustar as configurações para receber apenas reservas garantidas com cartões de crédito?

Para este efeito, você tem que digitar a chamada tarifa de feira. Entre no Portal de Serviços da HRS com seus dados de login. Clique em "HSA - Administração do Hotel" e "Tarifas e Disponibilidades". Clique nas taxas do calendário que você deseja alterar e selecione a data (datas) para a qual você deseja alterar os preços. Altere o tipo de taxa para TRADE FAIR RATE na parte superior da janela. ATENÇÃO: Se você já inseriu datas bloqueadas, por favor, guarde a caixa "manter datas de encerramento existentes neste período". Por favor, selecione as datas válidas e os dias de chegada possíveis e defina a duração mínima da estadia (reservável para uma noite ou estadia mínima de XXX noites).

Como posso acessar minha visão geral de reservas ou encontrar e trabalhar em uma reserva existente?

Entre no Portal de Serviços da HRS com seus dados de login. Você pode rever qualquer reserva para o seu hotel na "Visão geral da reserva" no Portal de serviços do hotel. Aqui, você também tem a possibilidade de alterar reservas e ver detalhes do cartão de crédito e outras informações. Depois de entrar no Portal de Serviços do Hotel (www.hrs.de/hotelservice), clique em “Visão geral da reserva” na barra de menus. Por favor, prossiga para "Suas reservas em um piscar de olhos" e pesquise a reserva por número de reserva / processo, data de chegada ou data de reserva. Após o dia da chegada, você tem a possibilidade de alterar ou cancelar reservas. Logo ao lado da reserva, você verá um símbolo de lápis e uma lixeira: Ao clicar no símbolo de lápis, você poderá ver os detalhes da reserva e alterar ou cancelar, por exemplo, o café da manhã ou as diárias. Por favor, use o símbolo da lixeira para marcar cancelamentos ou não fazer reservas.

Como posso atualizar tarifas e disponibilidade?

O nosso guia passo-a-passo mostra-lhe como atualizar as tarifas e a disponibilidade no Hotel Self-Administration (HSA)