常见问题

我忘记了我的 PCI 密码

访问我们的酒店服务网站hotelservice.hrs.com 登录您的账号。点击“预订概览”和“Security account”。点击“Forgotten your password?”链接,输入邮箱地址并点击“Reset password”。您将收到一封邮件。点击“重置密码”确认您的安全问题。然后您就可以设置新的密码。更多信息,请阅读我们的信用卡行业数据安全标准(PCI)用户手册指南和常见问题。

如何修改设置以确保只接受信用卡担保预订?

为了达到这一目的,您必须输入所谓的展会价格。登录HRS酒店服务网站。点击“酒店自我管理工具(HSA)”和“价格+房态”。在日历中点击您想改变的价格,选择您想改变价格的日期。在窗口的顶部修改价格类型为“博览会价格”。注意:如果您已经输入锁定的日期,请保留“保留现存的该时段的关闭日期”框。请选择有效的日期及可能的到店日期,定义最短的入住时长(接受只住一晚的预订或者是最少XXX晚起订)。

如何查看预订概览或者查找、处理已有预订?

用您的账号信息登录HRS酒店服务网站。您就可以在“预订概览”中查看贵酒店的所有预订。在这里,您也可以修改预订或者是查看信用卡详情和其他信息。登录到酒店服务网站(www.hrs.de/hotelservice)后,请点击目录“预订概览”。请前往“预订”,使用处理号/预订号、入住日期或预订日期查找预订。如果过了到店日期,您可以修改或取消预订。就在订单旁边,您会看到一个铅笔——还有一个垃圾桶标志:点击铅笔标志,您就可以查看预订详情并进行修改或取消,如早餐等信息。请使用垃圾桶标志标记取消或未到店的订单。

我如何更新价格和房态?

我们的 指南 将告诉您如何在酒店自助管理系统(HSA)中如何更新价格和房态。